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精品高端线路CN2+CMI+9929三网极致优化，50G DDOS防御 黑洞10分钟

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常见问题

IDVPS.CN平台为自助服务平台，付款后自动开通服务器，无需人工干预

目前尚未提供试用机型，你可以先订购24小时内部署业务测试，不满意可以在24小时内申请退款操作，后续我们会开通试用机型便于你的试用，真实的环境便于你快速开展业务，避免疑问试用机型跟你正式机型不同一型号争议，满意就丢着续费，不满意24小时内退款即可！

1、新购：如果是刚刚激活的服务器，需要等待镜像复制完成，此过程大约为3-5分钟左右，部分服务器修改密码会重启服务器，切记不要在系统还没完全安装完成就执行修改密码，重启，硬重启等操作；
2、安全组：我们提供的安全组功能，默认关闭状态，开放所有端口，不懂的就不要开启，安全组配置不当会导致您无法连接服务器，安全组设置乱了可以联系客服给您关闭安全组；
3、镜像：有些冷门的镜像可能由于镜像官方停止维护导致不可用或不好用，这种情况可以重装系统换一个镜像试试看，请注意重装（更换）操作系统会格式化服务器磁盘，部分镜像会重置服务器登录密码。
4、服务器已经稳定用了一段时间，突然无法访问了，这种情况极有可能是由于服务器被攻击，服务器IP进黑洞了，但是您依然可以通过IDVPS.CN服务器控制台，点击“登录服务器”按钮通过web远程访问您的服务器，我们提供服务器IP查询工具https://idvps.cn/dd.html，本工具可以查询服务器封禁时间和解封时间，暂时不支持手动解封，您可以根据您的业务重要性有选择的使用高防产品，例如高防IP，高防CDN等。

目前不支持进行升级，因系统无法同步到你前台数据无法让你及时获取到真实配置信息故不支持升级操作，请在选购时根据业务需求选购对应的服务器产品。

首先需要注册IDVPS.CN账号并登录，然后选择心仪的商品，加入到购物车，在购物车页面输入优惠码，点击应用，再去结算就可以了，请注意，有时候需要将购物车里面多余的产品需要删除才能使用优惠码；
关于其它网站上获取的优惠券，我们在其它网站会有一些商业广告，发放一些优惠券来获客，所有优惠券都是一次性的，限制首次支付时使用，用户可以在首次付费的时候选择年付，配合优惠券可以省更多，用户续费不能使用优惠券。

云服务器仅支持24小时之内无理由退款，如果是IDVPS.CN的问题且一直无法解决，随时可以申请退款（按剩余天计算退款金额），退款请提交工单，勾选您需要退订的产品，提交即可，续费订单不支持退款，多种产品组合套餐退款需要全部退，我们建议新用户按月付费，续费同价，用一段时间觉得满意，可以按照季度续费或按年度续费。
退款到账：目前优先余额退款，原路返回请联系在线客服提供收款码核对后进行原路退回，夜间产生的财务工单为次日上午处理。

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